化粧品の提案や販売を通して、お客様により満足いただける化粧品担当者を育成することが私の仕事です。店舗でツルハの化粧品担当者として求められる役割、化粧品担当者ならではの喜びややりがいを知ってもらえるように、一緒に活動しています。担当者のできることが少しずつ増えて、お客様にご満足いただけてファンができるようになって自信をつけていく様子を見ていると、私も達成感が得られ、一緒に成長できることにやりがいを感じています。

化粧品は、毎日当たり前に使うものです。人生の大切な場面など、お客様の生活や人生に欠かせないものでもあります。そのため、お客様が困った時にはいつでも、すぐに頼りにしていただける存在であることが大切だと考えています。お客様の肌がいつも美しくいられること、メイクでワクワクできることなど、化粧品を通してお客様に喜んでいただけること、またここに来たい！と思っていただけることを化粧品担当者の皆さんと一緒に考え、ワクワクしながら取り組んでいます。

思い返すと、失敗しかしていない気がします。沢山の失敗を重ね、その都度、関わる全ての方々(店舗のみなさま、上司、先輩、仲間、メーカー様など）にいつも話を聞いていただき、教えていただき、支えていただき、助けていただき、みちびいていただきました。みなさまのおかげで、今の私があるのだと感謝しています。

化粧品担当者は、喜びや達成感、やりがいのある素敵な役割です。そんな化粧品担当者とともに成長していけるBSVもたいへんやりがいのある役割です。今後、「BSVになりたい！」と思う化粧品担当者を増やしていきたいと思います。